Η εταιρεία με την επωνυμία «ANGELCOM EE» και τον διακριτικό τίτλο «SupFolio», εφεξής η «Εταιρεία», ή «εμείς» ή «SupFolio», είναι εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί και λειτουργεί σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, με έδρα τον Νομό Πιερίας, στην οδό Τερζοπούλου 70, στην πόλη Κατερίνης, με ΑΦΜ (ΑΦΜ) 8013372330 ΔΟΥ Κατερίνης και αριθμό ΓΕΜΗ 127538701000, δημιούργησε και λειτουργεί τον ιστότοπο www.supfolio.com, εφεξής ο «Ιστότοπος» ή «Πλατφόρμα» και τις αντίστοιχες εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα (εφεξής η «Εφαρμογή»), καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία ή στοιχείο (π.χ. έγγραφα, αρχεία, κείμενα, γραφήματα), που περιέχεται σε αυτόν, εφεξής το «Υλικό», με σκοπό όλες οι Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα της εστίασης εφεξής «HoReCa» να πραγματοποιούν τις επιχειρηματικές τους αγορές από τους Προμηθευτές τους, οι οποίοι συμμετέχουν στην Πλατφόρμα ως συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις. Η Εταιρεία μας συνδέει έτσι τους Χρήστες - Αγοραστές με συνεργαζόμενες εταιρείες - Προμηθευτές ως ενδιάμεσος, επιτρέποντας στους πρώτους να επιλέξουν από μια ευρεία γκάμα προϊόντων, τα οποία παραγγέλνουν από τον Ιστότοπό μας ή/και την Εφαρμογή Παραγγελιών και τα οποία είτε τους παραδίδονται μέσω της αντίστοιχης συνεργαζόμενης εταιρείας - Προμηθευτή είτε μέσω συνεργάτη της Εταιρείας, είτε τα παραλαμβάνουν οι ίδιοι (όταν υπάρχει η δυνατότητα Αυτοπαραλαβής).
Η χρήση του Ιστότοπου και της Εφαρμογής, οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτών και το Υλικό, υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης, όπως ισχύουν κάθε φορά, οι οποίοι αποτελούν και τη συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και κάθε προσώπου που επισκέπτεται τον Ιστότοπο και την Εφαρμογή σχετικά με τη χρήση τους. Η πρόσβαση στον Ιστότοπο και τις Εφαρμογές με οποιονδήποτε τρόπο και η χρήση τους (συμπεριλαμβανομένης της απλής πλοήγησης σε αυτούς) υποδηλώνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων Χρήσης από τον Χρήστη, όπως ισχύουν κάθε φορά. Εάν ο Χρήστης έχει εγγραφεί στον Ιστότοπο ή στην Εφαρμογή του efood, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του για την αποστολή ενημερωτικών email, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 4624/2019, τις αποφάσεις και τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τον Γενικό Κανονισμό για την προστασία των προσωπικών δεδομένων – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (GDPR). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από το efood, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.
Ο Ιστότοπος και οι Εφαρμογές, με την επιφύλαξη των όρων και προϋποθέσεων που ορίζονται στο παρόν και όλων των ισχυόντων νόμων και κανονισμών, παρέχουν στον Χρήστη ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης αυτού του ιστότοπου, της εφαρμογής και του περιεχομένου τους. Η παρούσα άδεια χρήσης δεν αποτελεί με κανέναν τρόπο μεταβίβαση τίτλου ή δικαιώματος στον ιστότοπο, την εφαρμογή ή οποιοδήποτε από τα στοιχεία του και υπόκειται στους ακόλουθους περιορισμούς:
(1) ο Χρήστης πρέπει να διατηρεί σε όλα τα αντίγραφα του ιστότοπου, της εφαρμογής και των στοιχείων του όλες τις ειδοποιήσεις σχετικά με τα πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα και (2) δεν επιτρέπεται να τροποποιεί τον ιστότοπο, την εφαρμογή και τα στοιχεία του με οποιονδήποτε τρόπο ή να τα αναπαράγει ή να τα προβάλλει δημόσια, ή να διανέμει ή να χρησιμοποιεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τον ιστότοπο, την εφαρμογή και τα στοιχεία τους ή το λογότυπό μας για οποιονδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν επιτρέπεται διαφορετικά στο παρόν. Με την αποδοχή των παρόντων όρων, οι Χρήστες συμφωνούν να μην μεταβιβάζουν ή εκχωρούν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις τους και να μην κάνουν καμία μη εξουσιοδοτημένη εμπορική ή άλλη χρήση της Πλατφόρμας για οποιονδήποτε σκοπό εκτός από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω.
Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η διαθεσιμότητα της Εφαρμογής εξαρτάται από τον τρίτο πάροχο από τον οποίο αποκτά την άδεια χρήσης της εφαρμογής (Apple app store ή Android app store), αλλά η παρούσα συμφωνία αφορά αποκλειστικά τον Χρήστη και την Εταιρεία και όχι το αντίστοιχο app store. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εκτέλεση των απαραίτητων ή διαθέσιμων ενημερώσεων λογισμικού της Εφαρμογής της Εταιρείας, προκειμένου να χρησιμοποιήσει την τρέχουσα διαθέσιμη και βελτιστοποιημένη έκδοση της Εφαρμογής.
Χρήση του Ιστότοπου/Εφαρμογής από Ανηλίκους: Με την αποδοχή των Όρων Χρήσης, ο Χρήστης δηλώνει ρητά ότι είναι ενήλικας άνω των 18 ετών, ο οποίος έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους Όρους Χρήσης.
Δημιουργία Λογαριασμού στον Ιστότοπο/Εφαρμογή: Για να χρησιμοποιήσει ο Χρήστης τις υπηρεσίες της SupFolio, πρέπει:
Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την πρόσβαση στον Ιστότοπο ή την Εφαρμογή ή να διαγράψουμε έναν λογαριασμό, εάν το κρίνουμε εύλογα απαραίτητο, όπως για παράδειγμα, εάν πιστεύουμε ότι:
Απαγορευμένες Ενέργειες/Συμπεριφορά: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει και να κινήσει νομικές ενέργειες, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, εναντίον οποιουδήποτε εμπλέκεται σε ενέργειες που είναι παράνομες ή απαγορευμένες ή συμπεριφορά που υπονομεύει τη λειτουργία του Ιστότοπου/Εφαρμογής της.
Τέτοιες ενέργειες/συμπεριφορές περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα ακόλουθα:
Σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν υποψίες/βρίσκονται απαγορευμένες ενέργειες, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα (αλλά δεν υποχρεούται) να λάβει οποιαδήποτε ενέργεια κρίνει απαραίτητη κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, όπως, ενδεικτικά, σε:
Για τις παραπάνω περιπτώσεις, η Εταιρεία ενημερώνει τον χρήστη με κάθε πρόσφορο μέσο και κατά την κρίση της, στο μέτρο του δυνατού και υπό την προϋπόθεση ότι οι εν λόγω πληροφορίες δεν έρχονται σε αντίθεση με αντικειμενικά δικαιολογημένους λόγους ασφαλείας ή δεν απαγορεύονται από την ισχύουσα ευρωπαϊκή ή εθνική νομοθεσία.
Πολιτική Απορρήτου: Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους Χρήστες μας μια εκπληκτική εμπειρία μέσω των Υπηρεσιών μας, βασισμένη στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την ειλικρίνεια. Κατά την επίσκεψη στον Ιστότοπο και την Εφαρμογή μας, την εγγραφή ή την υποβολή παραγγελιών, συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, επεξεργαζόμαστε και αποκαλύπτουμε τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών μας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου μας. Συνιστούμε στους Χρήστες μας να διαβάσουν την Πολιτική Απορρήτου μας, προκειμένου να ενημερωθούν λεπτομερώς για τις διαδικασίες που ακολουθούμε σχετικά με την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων.
Τιμές, Παραγγελίες & Χρεώσεις
Η προμηθευτής - συνεργαζόμενη εταιρεία της SupFolio έχει το δικαίωμα να διαθέτει στην αγορά τις λύσεις που προσφέρει (Προϊόντα ή Υπηρεσίες), είτε με τιμές είτε χωρίς τιμές.
Προϊόντα χωρίς Τιμές: Όταν ο Χρήστης - Αγοραστής υποβάλλει παραγγελία μέσω της SupFolio και τα προϊόντα δεν έχουν τιμές, τότε αυτό σημαίνει ότι ενημερώνει τον Προμηθευτή για τη ζήτησή του σχετικά με τις ποσότητες των επιλογών του και με τη σειρά του ο Προμηθευτής την Κοστολογεί και ταυτόχρονα την υποβάλλει πρόταση στον Αγοραστή. Ο Αγοραστής αποδέχεται την πρόταση του Προμηθευτή μόνο όταν επιλέξει τον τρόπο πληρωμής για τη ζήτησή του.
Προϊόντα με Τιμές: Όταν ο Χρήστης - Αγοραστής υποβάλλει παραγγελία μέσω της SupFolio και τα προϊόντα έχουν τιμές, τότε αυτό σημαίνει ότι ο χρήστης κάνει πρόταση συναλλαγής σε συμφωνημένη τιμή (που ορίζεται από τον ίδιο τον Προμηθευτή) στον προμηθευτή και ταυτόχρονα ενημερώνει τον Προμηθευτή για το αίτημά του σχετικά με τις ποσότητες των επιλογών του και με τη σειρά του ο Προμηθευτής είτε την εκτελεί ως έχει είτε την κοστολογεί εκ νέου και ταυτόχρονα την κάνει αντιπρόταση προς τον Αγοραστή. Ο Αγοραστής αποδέχεται την πρόταση του Προμηθευτή μόνο όταν επιλέξει τον τρόπο πληρωμής για το αίτημά του.
Από την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας και μετά, σε όλες τις φάσεις, όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (Χρήστης - Αγοραστής & Προμηθευτής - Συνεργαζόμενη Εταιρεία) λαμβάνουν σχετικές ειδοποιήσεις στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχουν δηλώσει και στο κινητό τους τηλέφωνο μέσω SMS, εφόσον αυτή έχει δηλωθεί.
Εφόσον η σύμβαση συνάπτεται μεταξύ του Χρήστη και της συνεργαζόμενης εταιρείας, η τελευταία είναι υπεύθυνη για την έκδοση του φορολογικού παραστατικού που απαιτείται από το νόμο (Έκδοση απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου μετά από συνεννόηση μεταξύ τους). Επίσης, η συνεργαζόμενη εταιρεία έχει κάθε δικαίωμα να φιλτράρει και να εκτελεί τις πληροφορίες που λαμβάνει από την SupFolio όπως κρίνει κατάλληλο και εμείς ως εταιρεία δεν φέρουμε καμία ευθύνη ή εμπλοκή σε αυτό. Συνεπώς, εάν ένας Προμηθευτής - Συνεργαζόμενη Εταιρεία λάβει μια παραγγελία χωρίς τιμές από έναν συγκεκριμένο πελάτη, μπορεί να την εκτελέσει χωρίς να υποχρεούται να ενημερώσει την SupFolio με τιμές ή για την πρόοδο της Παραγγελίας.
Επεξεργασία Παραγγελίας: Όταν ο Προμηθευτής - Συνεργαζόμενη Εταιρεία λάβει μια παραγγελία μέσω της SupFolio, τότε οι επιλογές που έχει είναι οι εξής:
Σημείωση: Όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (Χρήστης - Αγοραστής & Προμηθευτής - Συνεργαζόμενη Εταιρεία) λαμβάνουν σχετικές ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email που έχουν δηλώσει και στο Κινητό τους τηλέφωνο μέσω SMS εάν αυτή έχει δηλωθεί.
Νόμισμα
Οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο/Εφαρμογή μας είναι σε ευρώ (€) και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας Χονδρικής. Για κάθε παραγγελία, η SupFolio χρεώνει ένα ποσό για τη χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας, σύμφωνα με την τιμολογιακή της πολιτική.
Χρεώσεις: Η SupFolio χρεώνει τον Χρήστη - Αγοραστή 1 ευρώ / Παραγγελία σε κάθε Προμηθευτή ως κόστος υπηρεσίας (Τέλος Εκπλήρωσης), ανεξάρτητα από το οικονομικό ύψος της Παραγγελίας και ανεξάρτητα από το αν αυτή θα εκτελεστεί μερικώς, ολικώς ή καθόλου από τον Προμηθευτή.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει δωρεάν χρήσεις για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα σε συγκεκριμένους χρήστες της επιλογής της, όποτε το κρίνει απαραίτητο.
Παράδοση Αγαθών
Η Εταιρεία μας παρέχει επιπλέον υπηρεσία παράδοσης προϊόντων μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας, εάν ο Προμηθευτής - Συνεργαζόμενη εταιρεία επιλέξει να μην διαχειριστεί ο ίδιος το έργο μεταφοράς αλλά να το χειριστεί η SupFolio. Αυτό γίνεται έναντι συγκεκριμένης χρέωσης («Τέλος Παράδοσης»), το ύψος της οποίας καθορίζεται ανάλογα με τις ανάγκες του Προμηθευτή και υπογράφεται ξεχωριστή σύμβαση μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών. Το οικονομικό μέρος της σύμβασης ενδέχεται να επηρεαστεί από παράγοντες όπως, ενδεικτικά, η απόσταση μεταξύ του Προμηθευτή και του Πελάτη του, η συχνότητα, οι ώρες, ο όγκος, το βάρος & ο τύπος των προϊόντων (Κατάψυξη, Συντήρηση, Μη Ψυγμένα).
Οι Προμηθευτές καθορίζουν τον τόπο Δραστηριότητάς τους στον οποίο εξυπηρετούν παραγγελίες και για το λόγο αυτό οι διαθέσιμοι Προμηθευτές στην Ιστοσελίδα/Εφαρμογή της Εταιρείας διαφέρουν από περιοχή σε περιοχή. Με την εισαγωγή της διεύθυνσης του Χρήστη, θα εμφανίζονται οι διαθέσιμοι Προμηθευτές για την τοποθεσία του. Οι γεωγραφικές ακτίνες εξυπηρέτησης των καταστημάτων ενδέχεται να αυξάνονται ή να μειώνονται ή να αλλάζουν για διάφορους λόγους, όπως, ενδεικτικά, καιρικές συνθήκες, κυκλοφορία, εμφάνιση γεγονότων που συνιστούν ανωτέρα βία κ.λπ.
Ο χρόνος παράδοσης/διανομής των προϊόντων καθορίζεται από την συνεργαζόμενη εταιρεία. Επίσης, ο χρόνος παράδοσης μιας παραγγελίας μπορεί να επηρεαστεί και από πλήθος άλλων παραγόντων, όπως οι καιρικές συνθήκες, η κίνηση στους δρόμους, η εμφάνιση γεγονότων που συνιστούν ανωτέρα βία, η διαθεσιμότητα του στόλου των διανομέων κ.λπ. Σε περιπτώσεις που δίνεται η δυνατότητα παρακολούθησης της προόδου της παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας/Εφαρμογής μας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και η παραγγελία του Χρήστη μπορεί να φτάσει νωρίτερα ή αργότερα από την εκτιμώμενη ώρα άφιξής της.
Σε περίπτωση ανεπιτυχούς παράδοσης της παραγγελίας του Χρήστη για λόγους που αποδίδονται σε αυτόν, όπως:
Παραδόσεις με Ανάθεση: Η Προμηθευτής - Συνεργαζόμενη εταιρεία μπορεί να καταχωρίσει τους μεταφορείς της, με τα email και τα τηλέφωνά τους και να τους αναθέσει τις παραδόσεις των ημερήσιων παραγγελιών.
Παραδόσεις με Μετάδοση: Η Προμηθευτής - Συνεργαζόμενη εταιρεία μπορεί να καταχωρίσει τους μεταφορείς της, με τα email και τα τηλέφωνά τους και όλες οι Παραγγελίες που λαμβάνει ο Προμηθευτής μεταδίδονται στις εφαρμογές Last Mile Logistics της SupFolio και αυτοί επιλέγουν ποιες θα εκτελέσουν.
Πληρωμές
Οι Χρήστες - Αγοραστές έχουν την επιλογή να επιλέξουν την οικονομική διευθέτηση μεταξύ:
Αντικαταβολή
SupFolio Wallet: Ο Αγοραστής μπορεί να καταθέσει ένα ποσό στον Λογαριασμό του, π.χ. 1000 Ευρώ, και με αυτό το ποσό να πληρώσει για τις παραγγελίες των Προμηθευτών του και να τις μεταφέρει στο SupFolio Wallet - Πορτοφόλι Προμηθευτή.
Τα χρήματα μεταφέρονται σε Τραπεζικό Λογαριασμό που τηρεί η Εταιρεία "Angelcom" και ο χρήστης μπορεί να ζητήσει ανάληψη των χρημάτων του ανά πάσα στιγμή.
Κόστος χρήσης του SupFolio Wallet: Το κόστος χρήσης είναι 5% ανά συναλλαγή. Επομένως, εάν ένας χρήστης καταθέσει 100 Ευρώ, τότε 95 Ευρώ θα πιστωθούν στον Λογαριασμό του.
Έλεγχος προϊόντος κατά την παραλαβή
Συνιστούμε στους Χρήστες να ελέγχουν προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων κατά την παραλαβή της παραγγελίας τους, την ακεραιότητα της συσκευασίας τους και την πιθανή ημερομηνία λήξης τους. Σε περίπτωση που ο Χρήστης εντοπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία του (π.χ. παράδοση λανθασμένων προϊόντων, ελαττωματικών ή ακατάλληλων για κατανάλωση προϊόντων ή παραγγελία με ελλιπή προϊόντα), μπορεί να επιστρέψει ένα μεμονωμένο Προϊόν ή ολόκληρη την Παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας/Εφαρμογής της Εταιρείας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει από τον Χρήστη κάποια αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. φωτογραφία) ή πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των προϊόντων που έλαβε, προκειμένου η Εταιρεία να εξετάσει το πρόβλημα που αντιμετώπισε με την παραγγελία του. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η παραγγελία ή τα προϊόντα που έλαβε ο Χρήστης δεν ήταν ικανοποιητικής κατάστασης ή ποιότητας, στον Χρήστη θα χορηγηθεί αποζημίωση ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή άλλη υπηρεσία από το αντίστοιχο συνεργαζόμενο κατάστημα με το οποίο έχει συμβληθεί, ανάλογα πάντα με την πολιτική που ακολουθεί το κατάστημα αυτό για τέτοιες περιπτώσεις. Σε κάθε περίπτωση, οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων όρων χρήσης για τα προϊόντα για τα οποία επιτρέπεται η υπαναχώρηση.
Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρεία ευθύνεται αποκλειστικά για δόλο ή βαριά αμέλεια και στο βαθμό που η σχετική ευθύνη της μπορεί να αποδειχθεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο/Εφαρμογή, οι Χρήστες αναγνωρίζουν και συμφωνούν ότι το περιεχόμενο της πλατφόρμας της Εταιρείας παρέχεται «ως έχει» και «ως διαθέσιμο» και ότι η χρήση ή η εξάρτησή τους από αυτό και οποιοδήποτε περιεχόμενο, αγαθά, προϊόντα ή υπηρεσίες στα οποία αποκτάται πρόσβαση ή λαμβάνεται μέσω αυτού γίνεται με αποκλειστική τους ευθύνη και διακριτική ευχέρεια. Ενώ η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσει ότι η παροχή του Ιστότοπου/Εφαρμογής και των υπηρεσιών που προσφέρουμε είναι διαθέσιμες ανά πάσα στιγμή, δεν εγγυόμαστε ούτε δηλώνουμε ότι ο Ιστότοπος και η Εφαρμογή μας θα παρέχονται στους Χρήστες με ασφαλή, έγκαιρο, αδιάλειπτο, χωρίς σφάλματα τρόπο και απαλλαγμένο από τεχνικές δυσκολίες, ελαττώματα ή ιούς.
Οι Χρήστες παρακαλούνται να αναμένουν προσωρινές διακοπές στη λειτουργία του Ιστότοπου/Εφαρμογής λόγω προγραμματισμένης ή τακτικής συντήρησης του συστήματος, διακοπών λόγω διαδικτυακών ή ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή γεγονότων ανωτέρας βίας. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, αποτυχίες παράδοσης ή ζημιές, απώλειες ή τραυματισμούς που προκύπτουν από οποιαδήποτε προβλήματα που είναι εγγενή στη χρήση της πλατφόρμας της, του διαδικτύου και των ηλεκτρονικών επικοινωνιών γενικότερα.
Αλλεργιογόνα
Τα εστιατόρια, καταστήματα υγιεινής διατροφής και άλλες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, εκτός από την αποκλειστική τους ευθύνη για την ποιότητα, τη συντήρηση, την αποθήκευση και τον έλεγχο των τροφίμων και προϊόντων που πωλούν μέσω του efood, είναι επίσης υπεύθυνα για την ακρίβεια και την πληρότητα τυχόν απαραίτητων ετικετών και περιγραφών σχετικά με τα συστατικά και τα αλλεργιογόνα που περιέχονται στα προϊόντα του καταλόγου τους. Η SupFolio δεν εγγυάται ότι τα προϊόντα που πωλούνται από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις δεν περιέχουν αλλεργιογόνα.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης κατά συνεργαζόμενων εταιρειών
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, οι Χρήστες μπορούν ανά πάσα στιγμή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβαν τα προϊόντα που παρήγγειλαν, να υπαναχωρήσουν για οποιονδήποτε λόγο από τη σύμβαση πώλησης που συνήψαν με τη συνεργαζόμενη εταιρεία (εξαιρουμένων των περιπτώσεων και περιορισμών που αναφέρονται παρακάτω). Διευκρινίζεται ότι το παρόν άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα σχετικά με τη δυνατότητα των Χρηστών να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης και τυχόν περιορισμούς ανάλογα με τη φύση του επιστρεφόμενου προϊόντος, δεδομένου ότι οποιαδήποτε άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Χρήστη γίνεται κατά της εταιρείας που του πουλάει τα προϊόντα και όχι κατά της Εταιρείας, η οποία απλώς μεσολαβεί για την πώληση αυτή.
Οι Χρήστες μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης με οποιοδήποτε από τα μέσα που προβλέπονται από το νόμο, ενώ σε κάθε περίπτωση, το εν λόγω δικαίωμα θα θεωρείται ότι έχει ασκηθεί νόμιμα εάν ο Χρήστης που επιθυμεί να υπαναχωρήσει αποστείλει τη φόρμα επιστροφής, την οποία μπορεί να βρει στην ιστοσελίδα/εφαρμογή.
Αμέσως μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν από τον Χρήστη αμέσως χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία δήλωσής του για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Περιορισμοί Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για τυποποιημένα προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση όπως τα παρέλαβαν, χωρίς να έχει αλλοιωθεί το περιεχόμενο ή να έχει ανοιχτεί η αρχική τους συσκευασία, συνοδευόμενα από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Η Εταιρεία επιτρέπει στους Χρήστες της να διορθώνουν, τροποποιούν, συμπληρώνουν ή διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν παράσχει στην SupFolio.
Ασφάλεια συναλλαγών
Η Εταιρεία δεσμεύεται να διασφαλίζει την ασφάλεια και την ακεραιότητα των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους Χρήστες του ιστότοπου/εφαρμογής της. Η Εταιρεία έχει υιοθετήσει διαδικασίες που προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα που οι Χρήστες αποκαλύπτουν στον Ιστότοπο/Εφαρμογή της ή παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (π.χ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των Χρηστών στο μέγιστο δυνατό βαθμό από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτά ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, αλλοίωση ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στην πιστοποίηση ότι αυτά τα δεδομένα είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.
Παράπονα
Τα παράπονα των Χρηστών σχετικά με οποιαδήποτε προσφορά, παραγγελία ή εκτέλεση της σύμβασης που έχουν συνάψει με τα Συνεργαζόμενα Καταστήματα πρέπει να απευθύνονται απευθείας στα εν λόγω καταστήματα. Το αντίστοιχο Συνεργαζόμενο Κατάστημα φέρει την αποκλειστική ευθύνη έναντι των Χρηστών για την ορθή εκπλήρωση της μεταξύ τους συμφωνίας, σύμφωνα με τις ανωτέρω διατάξεις σχετικά με τον περιορισμό της ευθύνης της Εταιρείας. Τα στοιχεία επικοινωνίας των Συνεργαζόμενων Καταστημάτων αναρτώνται στον Ιστότοπο/Εφαρμογή της Εταιρείας. Εάν οι Χρήστες έχουν παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες παραγγελίας που παρέχονται από την Εταιρεία, μπορούν να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στη διεύθυνση sales@supfolio.com, στον αριθμό τηλεφώνου: +302351800985 ή μέσω της συνομιλίας "Χρειάζεστε βοήθεια;".
Οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα Χρηστών που περιέρχονται στην αντίληψή μας για την υποβολή παραπόνων θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική απορρήτου μας.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, οι εικόνες και τα σήματα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων, όπως εμφανίζονται στον Ιστότοπο/Εφαρμογή της Εταιρείας ή στο διαφημιστικό υλικό της Εταιρείας, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή/και τρίτων που έχουν εξουσιοδοτήσει την Εταιρεία με το δικαίωμα χρήσης τέτοιων ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων (συλλογικά, η «Πνευματική Ιδιοκτησία»). Οι χρήστες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν, αντιγράφουν, αναπαράγουν, αναδημοσιεύουν, ανεβάζουν/κατεβάζουν, δημοσιεύουν, μεταδίδουν, διανέμουν ή τροποποιούν με οποιονδήποτε τρόπο την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας χωρίς την προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας. Η χρήση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εμπορικών σημάτων της Εταιρείας και των πνευματικών δικαιωμάτων στο λογότυπο της SupFolio σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο χωρίς σχετική έγκριση, απαγορεύεται αυστηρά. Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ασκήσει τα δικαιώματα που επιφυλάσσονται για την προστασία της πνευματικής της ιδιοκτησίας σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ούτε δηλώνει ότι η χρήση του υλικού που εμφανίζεται στην Πλατφόρμα δεν θα παραβιάζει ή δεν θα συνιστά κατάχρηση οποιωνδήποτε δικαιωμάτων τρίτων που δεν ανήκουν στην Εταιρεία ή στους Συνεργάτες της. Οποιαδήποτε χρήση οποιουδήποτε υλικού που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο/Εφαρμογή της Εταιρείας γίνεται με δική του ευθύνη.
Αλλαγές στους Όρους Χρήσης
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να τροποποιήσει τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση του Ιστότοπου και της Εφαρμογής κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και ανά πάσα στιγμή, λαμβάνοντας πάντα υπόψη τους όρους που ορίζονται στη σχετική νομοθεσία. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης θα ισχύουν αμέσως μετά την ανάρτηση ή την κοινοποίηση. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου μετά από τέτοια αλλαγή ή τροποποίηση θα θεωρείται ότι συνιστά αποδοχή των εν λόγω αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών. Η Εταιρεία δύναται, ανά πάσα στιγμή, να τερματίσει, να αλλάξει, να αναστείλει ή να διακόψει οποιαδήποτε πτυχή αυτού του Ιστότοπου και της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της παρουσίασης ή της περιγραφής οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Η χρήση του Ιστότοπου και της Εφαρμογής υπόκειται στους Όρους Χρήσης που ισχύουν κατά τον χρόνο χρήσης των υπηρεσιών που προσφέρονται από την Εταιρεία.
Περιοδικές Αλλαγές
Η Εταιρεία επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει συνεχώς τον Ιστότοπό της και την Εφαρμογή της, καθώς και τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες της, και ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης αναλόγως. Συνιστούμε στους Χρήστες να διαβάζουν τους Όρους Χρήσης σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενό τους. Οι Όροι Χρήσης ενδέχεται να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση προς τους Χρήστες. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία Οι παρόντες Όροι Χρήσης και τυχόν τροποποιήσεις τους διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από την παρούσα συμφωνία και η οποία δεν μπορεί να επιλυθεί εξωδικαστικά, ορίζονται τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών. Όλα τα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα που απορρέουν από τους όρους χρήσης είναι σωρευτικά και δεν αποκλείουν άλλα δικαιώματα και ένδικα μέσα που προβλέπονται από το νόμο ή από άλλη συμφωνία. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης κηρυχθεί άκυρη από οποιοδήποτε δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας, η ακυρότητα της εν λόγω διάταξης δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων των Όρων Χρήσης, οι οποίες θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.
Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με τις υπηρεσίες της Εταιρείας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με
sales@supfolio.com ή στο 2351800985.
Τελευταία ενημέρωση: 2 Δεκεμβρίου 2024